Wat is klantenbinding?

Wat is klantenbinding?

Wat is klantenbinding? Klantenbinding is een strategie die het behoud van bestaande klanten en een verhoging van haar bestedingen stimuleert. Door in te spelen op de wensen en behoeften van de klant wordt klantenloyaliteit ontwikkeld, met als doel het verwerven van...
In vier stappen naar succesvolle klantenbinding

In vier stappen naar succesvolle klantenbinding

In vier stappen naar succesvolle klantenbinding Klantenbinding zorgt voor een verhoging van het aantal loyale klanten. Onderzoek wijst uit dat maar liefst 84% van het aantal consumenten wereldwijd aangeeft eerder een product af te nemen als een bedrijf aan...
De Net Promoter Score

De Net Promoter Score

De Net Promoter Score De Net Promoter Score (NPS) is een meetinstrument dat de klantloyaliteit van een bedrijf in kaart brengt. De NPS meet natuurlijke klantuitbreiding door inzicht te geven in bestaande klantrelaties en geeft een indicatie van klantbehoud.   Hoe...
Het klanttevredenheidsonderzoek

Het klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek: ‘Het tevreden stellen van klanten’ wordt door elk bedrijf als één van de belangrijkste doelstellingen genoemd. Ruim 80% van de CEO’s is er van overtuigd dat zij haar klanten met haar product- en dienstverlening...