Case study | FRIS Real People

Case study | FRIS Real People

Klantenbinding ten tijde van COVID-19. Hans Peter Fris, Managing Director van FRIS | Real People, deelt in deze unieke case-study zijn visie over klantenbinding, tijdens deze schokkende wereldwijde crisis. Case study | FRIS Real People April 2020 FRIS | Real People,...
De (onderschatte) waarde van de ‘Human Touch’

De (onderschatte) waarde van de ‘Human Touch’

De (onderschatte) waarde van de ‘Human Touch’ Dit artikel is onderdeel van een vierdelige serie omtrent het thema: ‘Relatiebeheer als Groeistrategie’. Inkoop en verkoop tussen organisaties is slechts bij uitzondering een zaak tussen twee individuen. Normaal gesproken...
Het ongevraagd overtreffen van verwachtingen

Het ongevraagd overtreffen van verwachtingen

Het ongevraagd overtreffen van verwachtingen Dit artikel is onderdeel van een vierdelige serie omtrent het thema: ‘Relatiebeheer als Groeistrategie’. Het is bekend dat een klant tevreden zal zijn, als je levert conform de verwachting. Er is echter meer voor nodig om...
Het profijt van Klantbehoud t.o.v. New Business

Het profijt van Klantbehoud t.o.v. New Business

Het profijt van Klantbehoud t.o.v. New Business Dit artikel is onderdeel van een vierdelige serie omtrent het thema: ‘Relatiebeheer als Groeistrategie’. Een nieuwe klant aan u binden is zilver, maar een klant behouden is goud. Uit onderzoek blijkt dat uw...
Loyaliteit verhogen op de ‘Team Loyalty’ manier

Loyaliteit verhogen op de ‘Team Loyalty’ manier

Loyaliteit verhogen op de ‘Team Loyalty’ manier Dit artikel is onderdeel van een vierdelige serie omtrent het thema: ‘Relatiebeheer als Groeistrategie’. De meerwaarde van een gericht loyaliteitsprogramma Om een meerwaarde te creëren in de beleving van uw klant is meer...