About Rene van Egmond

This author has not yet filled in any details.
So far Rene van Egmond has created 38 blog entries.

3 tips die het succes van een loyaliteitsprogramma vergroten

3 tips die het succes van een loyaliteitsprogramma vergroten Loyaliteit is een emotie die wordt versterkt door een positieve ervaring. En door klanten mee te nemen in een loyaliteitsprogramma, wordt de kans op meer emotionele betrokkenheid en positiviteit dan ook zeer vergroot. Tevens biedt een loyaliteitsprogramma de uitstekende mogelijkheid om meer over een [...]

Waarom we meer moeten investeren in klantsucces

Waarom we meer moeten investeren in klantsucces Aandacht voor de zakelijke relatie leidt tot hogere betrokkenheid van klanten, meer afname van producten en een goede reputatie van het bedrijf. Oftewel het versterken van de klantrelatie zorgt voor een verlenging van de samenwerking. Dat het versterken van de klantrelatie om enig geduld vraagt, is nog niet [...]

De invloed van customer experience, 10 voorspellingen.

De invloed van customer experience, 10 voorspellingen. We leven in een tijd waarin de klant het voor het zeggen heeft. Door het grote aanbod en de hevige concurrentie, die bij het merendeel zorgen voor het verloop van klanten, wordt meer energie gestoken in customer experience dan ooit. Het laten zien dat je jouw [...]

Wat bepaalt de klantloyaliteit van een zakelijke relatie?

Wat bepaalt de klantloyaliteit van een zakelijke relatie? “Klanttevredenheid en klantloyaliteit worden mede bepaald door de verwachtingen van een klant. En door de mate waarin je aan de verwachting van je klant beantwoordt en deze overtreft. Het overtreffen van verwachtingen kan je helpen aan meer blije en loyale klanten. Het is de kunst [...]

Waarom klantenbinding belangrijk is voor Business-to-Businesses

Waarom klantenbinding belangrijk is voor Business-to-Businesses “Get closer than ever to your customers. So close that you tell them what they need well before they realize it themselves.” – Steve Jobs De welbekende uitspraak van Steve Jobs heeft menig bedrijf aan het denken gezet. Wat weten wij van onze klanten? Wat zijn hun behoeften [...]

B2B klantenbinding in 2020

B2B klantenbinding in 2020 We leven in een tijd met veel keuzevrijheid. 20 varianten van pindakaas in het schap, honderden series on-demand en honderden vakantiebestemmingen. Het aanbod is groot, waardoor wij kunnen kiezen wat we willen. Deze ontwikkeling heeft niet alleen gevolgen voor de Business-to-Consumer markt, maar ook voor de Business-to-Business. Het is [...]

3 redenen waarom klantenbinding meer is dan een loyaliteitsprogramma

3 redenen waarom klantenbinding meer is dan een loyaliteitsprogramma Waarom heeft het ene bedrijf meer succes dan het andere? Wij zijn van mening dat sterke klantrelaties het verschil maken. Een optimale klantrelatie zorgt ervoor dat klanten meer producten afnemen, minder snel overstappen naar de concurrent en positief over de samenwerking praten. Zij worden [...]

Hoe persoonlijke service de klantloyaliteit verhoogt

Hoe persoonlijke service de klantloyaliteit verhoogt 90% van de positieve klantervaringen ontstaat door het oplossen van problemen en het geven van extra aandacht. Een gegeven dat een antwoord is op de vraag: hoe kunnen wij het aantal tevreden en, nog belangrijker, loyale klanten verhogen? Helaas is dat nog niet voor elk bedrijf helder. [...]

Met sterke klantrelaties overleef jij 2016

Met sterke klantrelaties overleef jij 2016 In de afgelopen jaren werden er talloze artikelen geschreven over het centraal stellen van de klant. Zakelijke blogs met tips en tricks over hoe wij aan de verwachtingen van klanten dienden te voldoen vlogen ons om de oren. Deze filosofie is inmiddels alweer achterhaald. In 2015 kwam [...]

Wat is customer intimacy?

Wat is customer intimacy? Customer intimacy is het ontwikkelen, opbouwen en onderhouden van een relatie met de individuele klant. Hierbij verzamelen bedrijven informatie dat nodig is om producten en diensten op de behoeften van de klant af te afstemmen. Door ieder individu persoonlijke aandacht te geven en producten op maat aan te bieden bouwt [...]

Load More Posts

Vraag een persoonlijke demo aan >>

Vraag een persoonlijke demo aan >>

Vraag een persoonlijke demo aan >>

Wij bellen u op, waarna u online toegang tot onze desktop zal verkrijgen. De presentatie duurt ongeveer 15 minuten en is geheel vrijblijvend

Vraag een persoonlijke demo aan >>