Relatiebeheer
als groeistrategie
De Loyalty Scan
Hoe waarschijnlijk is het dat u mijn bedrijf
(op schaal van 0 - 10) aanbeveelt in uw netwerk?
✓ Loyale klanten bevelen uw organisatie actief aan
✓ Loyale klanten nemen vaker uw product of dienst af
✓ Loyale klanten hebben een groter incasseringsvermogen
✓ Loyale klanten zijn minder vatbaar voor uw concurrent
(op schaal van 0 - 10) aanbeveelt in uw netwerk?
✓ Loyale klanten bevelen uw organisatie actief aan
✓ Loyale klanten nemen vaker uw product of dienst af
✓ Loyale klanten hebben een groter incasseringsvermogen
✓ Loyale klanten zijn minder vatbaar voor uw concurrent
Net Promotor Score (NPS)
Promoters (score 9-10)
Passives (score 7-8)
Detractors (score 0-6)
Passives (score 7-8)
Detractors (score 0-6)
Klantpiramide
Aankondiging
Uitnodiging waar de blijk van waardering wordt uitgesproken.
1 / 9
Onderzoek
In plaats van een willekeurige uitnodiging, wordt er aan de klant gevraagd waar zijn/haar passie ligt.
2 / 9
Resultaten
Op het online platform worden alle onderzoeksresultaten weergegeven.
3 / 9
Uitnodiging
Op basis van de door de klant ingevulde resultaten, wordt een evenement gezocht welke bij deze passie hoort. Hier ontvangt de klant vervolgens een uitnodiging voor.
4 / 9
Kaarten brengen/opsturen
Om de relatie met uw klant extra te versterken is er een optie dat u de kaarten persoonlijk bij de klant komt brengen, mocht u hier geen tijd voor hebben kunnen wij u hier ook in ontzorgen.
5 / 9
Herinnering
5 dagen voor het evenement sturen wij u een herinnering zodat u uw klant een hele fijne dag kan wensen voorafgaand aan het evenement.
6 / 9
Evenement
Tijdens het evenement zorgt Team loyalty er voor dat alles tot in de puntjes is geregeld en uw klant een fantastische ervaring zal beleven.
7 / 9
Evaluatie
Vlak na het evenement nemen wij namens u nog een keer contact op met de klant om het evenement te evalueren. Tevens meten wij ook of de loyaliteit naar uw bedrijf versterkt is.
8 / 9
Rapportage
Na het hele proces krijgt u van ons een uitgebreid rapport over uw klant, waardoor u zich gemakkelijk in uw klant kunt verdiepen.
9 / 9
Uw investering
Totale Investering programma
20 relaties = €11.250,-
30 relaties = €16.800,-
40 relaties = €21.050,-
50 relaties = €24.400,-
Opbouw Investering
Loyaliteitsonderzoek totale klantenbestand + software: €2.750,-
Beheervergoeding per deelnemer
Stelpost entreekaarten
20 relaties = €11.250,-
30 relaties = €16.800,-
40 relaties = €21.050,-
50 relaties = €24.400,-
Opbouw Investering
Loyaliteitsonderzoek totale klantenbestand + software: €2.750,-
Beheervergoeding per deelnemer
Stelpost entreekaarten
We werken onder andere voor:
