Home

Met ‘Event Matching’
bouwen aan Klantenbinding

BEKIJK VIDEO
Ervaring binnen alle branches
 Ontzorging op maat
 Van MKB tot Grootbedrijf
 Meer rendement uit B2B
Klantenbinding

Wij geloven in de kracht van Klantenbinding

Met Team Loyalty maakt u de vertaalslag van een tevreden klant, naar een loyale klant.  Onze unieke methode heet ´Event Matching´. Hierbij bouwen wij aan klantenbinding en verhogen wij meetbaar de loyaliteit door in te spelen op vakinhoudelijke- en persoonlijke interesses.

‘Loyale klanten zorgen onophoudelijk voor de omzet van vandaag en de groei van morgen’

We werken onder andere voor

Wat we doen

Relatiebeheer als Groeistrategie Team Loyalty-

Klantloyaliteitsonderzoek

Bij Team Loyalty onderzoeken we hoe relaties over uw bedrijf denken, inclusief hoe loyaal ze zijn. Dit levert waardevol inzicht op over uw huidige relatiebeheerstrategie

Interesseonderzoek

interesseonderzoek

Vervolgens brengen we vakinhoudelijke- en persoonlijke interesses van uw relaties in kaart. Hiermee bouwen we per relatie aan een uitgebreid kennisprofiel.

Uitnodiging op maat

Het kennisprofiel gebruiken we voor Event Matching. Hierbij nodigen we uw relaties uit voor het juiste evenement, wat zal leiden tot unieke ervaringen!

Loyalty Platform

We verzamelen kennis, creëren waardevolle contactmomenten en verhogen de loyaliteit. Hier heeft u 24/7 zicht op via ons Loyalty Platform.

Onze unieke methode levert u het volgende resultaat op:

90%

Opkomst op evenementen

91%

Respons op onderzoek

25%

Besparing op relatiebudget

8.9

Waardering voor evenementen

99%

Neemt een nieuwe uitnodiging aan

100%

Ontzorging

Direct zelf aan de slag met ‘Relatiebeheer als Groeistrategie’? 

Relatiebeheer als Groeistrategie

Pas de methode in onze whitepaper nu zelf toe

Versterk de relatie met uw belangrijkste klanten
Bouw aan loyaliteit op een persoonlijke manier
Creëer diverse Up- en Cross-sell mogelijkheden
Onderscheidt u nog meer ten opzichte van uw concurrent
Bespaar aanzienlijk op uw relatie- en marketingbudget!
Gratis Downloaden

Loyaliteit ontstaat na unieke ervaringen. Creëer deze ook voor uw relaties!

“Een fantastische avond, historisch, die ons nog lang zal bijblijven :-). Erg duidelijk en goed geregeld, meer dan prima plekken!

Relatie te gast bij: Champions League

“Het was in één woord FANTASTISCH.  Mijn vrouw en ik hebben genoten van een spectaculaire avond.Namens mijn vrouw en ik hartstikke bedankt dat we dat via jullie heb mogen meebeleven”

Relatie te gast bij: Vrienden van Amstel Live

“Een mooie ervaring om bij “misschien” de laatste tournee van de Stones aanwezig te zijn geweest. Goed concert en goede sfeer”

Relatie te gast bij: Rolling Stones - No Filter Tour

“Heel slim van jullie om aan klantenbinding te doen zonder er zelf bij te zijn. Dat werkt beter dan het verplichte praatje dat er anders bij hoort. Dus voor herhaling vatbaar want mijn dochter wil ook een keer mee”

Relatie te gast bij: Ajax - Sparta

“We hebben een geweldige avond gehad, perfect georganiseerd, een mooie avond om op terug te kijken. Geen aanvullingen, nogmaals dank voor de uitnodiging, een aanrader”

Relatie te gast bij: Soldaat van Oranje

“HET WAS ECHT ONWIJS GAAF.  Ik heb ze ooit in een voorprogramma zien staan en nu zijn ze zelf het hoofdprogramma”

Relatie te gast bij: Kensington

“Ik ben samen met een collega geweest en wij vonden het fantastisch, van de ontvangst tot het eind. Erg goed verzorgd en de show was ook geweldig”

Relatie te gast bij: The Lion King

“Een klasse restaurant! Fantastische manier voor klanten binding! Absoluut opvallend. Onze dank voor de uitnodiging!”

Relatie te gast bij: Restaurant Os en Peper

Loyaliteit ontstaat na unieke ervaringen. Creëer deze ook voor uw relaties!

“Een fantastische avond, historisch, die ons nog lang zal bijblijven :-). Erg duidelijk en goed geregeld, meer dan prima plekken!

Relatie te gast bij: Champions League

“Het was in één woord FANTASTISCH.  Mijn vrouw en ik hebben genoten van een spectaculaire avond.Namens mijn vrouw en ik hartstikke bedankt dat we dat via jullie heb mogen meebeleven”

Relatie te gast bij: Vrienden van Amstel Live

“Een mooie ervaring om bij “misschien” de laatste tournee van de Stones aanwezig te zijn geweest. Goed concert en goede sfeer”

Relatie te gast bij: Rolling Stones - No Filter Tour

“Heel slim van jullie om aan klantenbinding te doen zonder er zelf bij te zijn. Dat werkt beter dan het verplichte praatje dat er anders bij hoort. Dus voor herhaling vatbaar want mijn dochter wil ook een keer mee”

Relatie te gast bij: Ajax - Sparta

“We hebben een geweldige avond gehad, perfect georganiseerd, een mooie avond om op terug te kijken. Geen aanvullingen, nogmaals dank voor de uitnodiging, een aanrader”

Relatie te gast bij: Soldaat van Oranje

“HET WAS ECHT ONWIJS GAAF.  Ik heb ze ooit in een voorprogramma zien staan en nu zijn ze zelf het hoofdprogramma”

Relatie te gast bij: Kensington

“Ik ben samen met een collega geweest en wij vonden het fantastisch, van de ontvangst tot het eind. Erg goed verzorgd en de show was ook geweldig”

Relatie te gast bij: The Lion King

“Een klasse restaurant! Fantastische manier voor klanten binding! Absoluut opvallend. Onze dank voor de uitnodiging!”

Relatie te gast bij: Restaurant Os en Peper

Vraag een persoonlijke demo aan >>

Casio BeneluxHoe spreekt u succesvol de waardering uit richting uw klant, in een razendsnel veranderende markt? Casio Benelux, Watch Division benut de mogelijkheden optimaal .

Case study | Casio Benelux 

“Ik ben al meer dan de helft van mijn werkende leven verbonden aan het merk ‘Casio’, je kunt dus gerust zeggen dat dit horlogemerk een plek in mijn hart heeft. En in mijn huis uiteraard, want daar komt geen ander horlogemerk naar binnen, dat zul je begrijpen.”

Aan het woord is de heer Erik Velthoven, Senior Sales Manager van Casio Benelux, Watch division. We zijn met hem in gesprek over de keuze om samen te werken met Team Loyalty. Hierbij praten we over het ondernemerschap, over wat belangrijk is om overeind te blijven in de steeds veranderende (“en interessante”) markt en over zijn respect voor de diverse relaties van hun bedrijf; “Dan bedoel ik de juweliers die, net als veel retailers, vaak langdurig hard werken en van wie ook nog veel wordt gevraagd op het gebied van ondernemerschap en creativiteit.”

Draagvlak creëren

“Mario Janssen van Team Loyalty heeft ons al een aantal jaren geleden benaderd om te praten over de unieke werkwijze van Team Loyalty. Maar op dat moment vonden we nog niet voldoende draagvlak binnen onze organisatie”. Door snelle verandering in de horlogemarkt met verschuivingen van offline naar een omnichannel omgeving beseften wij dat de klassieke aanpak van “wij bedenken iets leuks dat past voor allemaal” niet meer van toepassing was. We wilden graag een manier vinden om onze relaties op een natuurlijke, intrinsieke manier aan ons te binden. Team Loyalty biedt daarin voldoende handvatten.

Door snelle verandering in de horlogemarkt (…) beseften wij dat de klassieke aanpak van “wij bedenken iets leuks dat past voor allemaal” niet meer van toepassing was_aldus Erik Velthoven

Onvergetelijk

Kijk, het is wel zo dat men over het algemeen enthousiast reageert,  wanneer we een relatie meenemen naar de formule 1, wat wijsponsoren. Zelfs de mensen die in eerste instantie niets hebben met racen reageren wel verheugd op een dag waarin ze volledig in de watten zijn gelegd. Maar dat gevoel ebt dan ook weer snel weg. Het raakt niets op gevoelsniveau. En juist dat menselijk aspect binnen deze manier van benaderen blijkt zo belangrijk en onderscheidend. Zo is het Team Loyalty bijvoorbeeld gelukt om voor een waardevolle relatie van ons kaartjes te bemachtigen voor André Rieu. Ze waren uitverkocht maar Mario kon ze wonderbaarlijk genoeg nog regelen. Voor deze relatie was dit letterlijk een droom die uitkwam. Hij heeft dit evenement met zijn vrouw bezocht. Zonder dat wij daar bij waren. En mede juist daardoor is dit niet alleen voor de relatie een onvergetelijke moment. We hebben zo veel enthousiasme en waardering gekregen dat dit, ook voor onze collega’s, positief doorwerkt.

Langdurige kwaliteit

Ook bij ons raakt dat de juiste snaar. Want persoonlijke aandacht met ruimte voor de mens is voor Casio heel belangrijk. Dat is iets waar wij in geloven. We ontwikkelen alles zelf en leveren daarmee langdurige kwaliteit. We zijn geen modemerk en niets aan ons is wat dat betreft vluchtig. En op die manier willen we dan ook staan voor onze relaties.

We kiezen heel bewust, vanuit zowel marketing als sales, op een aanpak gericht op de lange termijn. Zo zijn we gestart met een duidelijk beeld van hoe onze relaties zich aan ons verbinden. Dit gebeurt met behulp van o.a. de Net Promoter Score (NPS) uitgevoerd door Team Loyalty. Zo werd en blijft het voor ons inzichtelijk in welke relaties we stap voor stap willlen investeren.

Betrekkelijk klein klantenbestand

Casio heeft een selectief klantenbestand en dat blijkt juist interessant. Bij een compact klantenbestand is het goed mogelijk om meer informatie uit respondenten te krijgen met kwalitatief onderzoek. Hierbij ontstaat de kans om uitgebreid door te vragen en om de onderzoeksvraag verder uit te diepen.

Juiste relatie aan je weten te binden 

Door de snelle digitale ontwikkelingen merken we dat we ons niet hoeven te richten op een uitbreiding van ons klantenbestand. Het is veel interessanter om de juiste relaties aan je te binden en samen verder te bouwen. Om saamhorigheid te creëren en te doen wat bij ons past. Daar ligt onze toekomst. En dan komen er als vanzelf ook voor mij nog veel meer jaren bij waarin ik verbonden blijf met dit fantastische merk. Daar teken ik voor!”