De officiële Ajax-App

Voor de wedstrijden in de Johan Cruijff ArenA worden de (seizoen)kaarten verstrekt als mobile ticket(s). Deze kunt u vinden en activeren in de Ajax App. Het is dus noodzakelijk dat u de Ajax App downloadt op uw smartphone. Deze is gratis beschikbaar via de App Store of Google Play Store met de naam ‘Ajax Official App’. De Johan Cruijff ArenA is enkel toegankelijk met een mobile ticket, de seizoenkaartpas of e-ticket geven gezien de huidige situatie geen toegang meer.

tickets te activeren. Als dit is voldaan, verschijnt kort voor aanvang van de wedstrijd (ongeveer 1,5 uur van tevoren) een QR-code in uw ticket. Deze laat u scannen bij de toegangspoort. Klik op de knop ‘TICKET ACTIVEREN’ om een video te zien over het activeren van tickets in de Ajax-App. Wij willen nogmaals benadrukken dat het belangrijk is dat het emailadres van uw account overeenkomt met die van de begeleidende brief. Op basis van dit emailadres delen wij de kaarten met u. Als dit niet overeenkomt, zult u geen kaarten van ons ontvangen.

In het vorige kopje hebben wij benadrukt dat het emailadres van uw account overeen moet komen met die van de begeleidende brief. Het kan natuurlijk ook zijn dat u als Ajax-fan al gebruik maakt van de officiële Ajax-App, maar dan met een ander (prive) emailadres. In dat geval is het nodig om uit te loggen van de app op uw smartphone en om een nieuw account aan te maken, waarbij hetzelfde mailadres als in de begeleidende brief wordt gebruikt.

Tickets worden door ons met u gedeeld en zijn, wanneer u een persoonlijk account heeft aangemaakt, zichtbaar in de app. Zodra wij tickets met u hebben gedeeld, ontvangt u bericht van Ajax. Als u nog geen account heeft aangemaakt, kunt u in dit bericht verdere instructies vinden over het downloaden en verifiëren van de app! Heeft u een account aangemaakt en bericht ontvangen van Ajax, maar zijn de kaarten NIET zichtbaar in de Ajax App? Dan is er hoogstwaarschijnlijk sprake van een storing. Wij vragen u om contact op te nemen met onze Relatiebeheerlijn via: 023-5680068 Wij kunnen u in dit specifieke geval beter helpen dan de officiele helpdesk van Ajax, omdat deze in geval van storing overbelast zal zijn.

Inhoud afkomstig van de officiële kanalen van Ajax— Vanwege de RIVM maatregelen is het noodzakelijk om te weten welke bezoekers het stadion betreden. Wanneer u een kaart heeft ontvangen, dient u allereerst uzelf te identificeren via een verificatie. Dit kan via de Ajax App middels iDIN of via je Mijn Ajax account. Identificeren middels iDIN Via Mijn Ajax kunt u zichzelf identificeren met iDIN. Volg hiervoor onderstaande stappen: Ga met uw smartphone naar ajax.nl en log in met uw gegevens Klik vervolgens op uw profiel en op ‘verifieer je account’ Kies voor iDIN en doorloop de stappen Klik op ‘identificeren’ en verstuur de gegevens naar Ajax Uw bank toont de gegevens die naar Ajax worden verstuurd, uw bankrekeningnummer is hier geen onderdeel van. Identificeren middels Mitek Heeft uw bank geen iDIN of heft u geen bankrekening? Volg dan de stappen van ‘Mitek’: Open de Ajax App op uw smartphone en log in Ga rechtboven naar uw account en klik op ‘identificeer jezelf.’ Kies het documenttype, gebruik Mitek en doorloop de stappen Wanneer u deze identificatie succesvol heeft doorlopen, wordt dit getoond in ‘Mijn Ajax’ Uw gegevens zijn veilig Wij vinden uw privacy uiteraard erg belangrijk en zullen ervoor zorgen dat uw persoonsgegevens zorgvuldig worden verwerkt. Bekijk hier onze privacyverklaring. Klik op de knop ‘ACCOUNT VERIFIEREN’ om een video te zien over hoe je kunt verifiëren via je Ajax-App.

Bent u onverhoopt toch verhinderd of wenst u een ticket over te dragen naar een ander persoon? Neem dan even contact op met de ‘Relatiebeheerlijn’ via 023-5680068. Wij zullen dit dan voor u behandelen. LET OP: Op de officiele kanalen van Ajax is te lezen hoe de deelfunctie van de Ajax App werkt. Met deze functie kunt u kaarten met een mede-ajacied delen als u zelf verhinderd bent. Wij vragen u om deze functie niet te gebruiken, alvorens u contact heeft gehad met de Relatiebeheerlijn.